İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse (Hazırlanıyor aşamasındayken), Hesabım > Siparişlerim bölümünden tek tıkla "Siparişi İptal Et" talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz yapılmışsa, iptal talebiniz onaylandığı anda ödemeniz otomatik olarak kartınıza iade edilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve satışa uygun durumda olması gerekir.
• Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri, varsa aksesuar ve hediye kutusu eksiksiz olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş üzerinden "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
2. İade nedeninizi seçin, isterseniz açıklama ve fotoğraf ekleyin.
3. Talebiniz incelenip onaylandığında, size özel bir Yurtiçi Kargo İade Anlaşma Kodu SMS ve e-posta ile gönderilir. Bu kodla, kargo şubesine ücret ödemeden ürününüzü teslim edebilirsiniz.
4. Ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle (iyzico üzerinden) hesabınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu işlem birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Şu anda doğrudan ürün değişimi desteklenmemektedir; ürününüzü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanızı öneririz.

Sorularınız için info@zetacanta.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.